Politique de remboursement et de retour – OPSYCOURS


Aperçu général

Chez OPSYCOURS, nous nous engageons à vous offrir une expérience de formation transparente et satisfaisante. Notre politique de remboursement est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement complet ou échange ne pourra être effectué.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit ou service acheté ne doit pas avoir été utilisé.

  • Il doit être retourné dans son état d’origine, avec l’emballage ou les supports éventuels (si applicable).

  • Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Ne retournez pas votre achat à l’adresse du formateur ou d’un tiers partenaire.

Produits non remboursables

Certains articles ou services ne sont ni remboursables, ni échangeables :

  • Formations déjà visionnées en ligne ou téléchargées

  • Produits numériques ou documents pédagogiques téléchargeables

  • Cartes-cadeaux ou coupons promotionnels

  • Produits d’hygiène ou de soins personnels (si jamais vendus via notre site)

  • Services consommés ou partiellement utilisés

Remboursements partiels possibles (sous conditions)

  • Documents ou livres présentant des signes d’usage évident

  • Produits ouverts ou endommagés, hors erreur de notre part

  • Demandes effectuées après 30 jours suivant l’achat

Délai de traitement du remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, virement…) sous 7 à 14 jours ouvrables.

⌛ Retards ou remboursements non reçus

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque (certains délais peuvent s’appliquer).

  3. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à : contact@opsycours.org.

Articles en promotion

Les articles ou services achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit ou service défectueux ou erroné. Pour cela, contactez-nous par e-mail à contact@opsycours.org, en précisant la nature du problème.

Cadeaux

Si le produit était identifié comme un cadeau et vous a été directement envoyé, vous recevrez un avoir de la valeur du retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.


Besoin d’aide ?

 contact@opsycours.org
Nous sommes à votre écoute pour toute question liée aux remboursements ou aux retours.