Le modèle SAFER est le cadre d’intervention psychologique d’urgence utilisé par OPSYCOURS sur le terrain. Cinq étapes simples, mémorisables, et validées internationalement pour aider une personne en état de choc ou de détresse aiguë.
- SAFER : acronyme anglais — Stabilize, Acknowledge, Facilitate, Encourage, Restore
- Origine : protocole développé par Everly & Mitchell, adapté aux contextes humanitaires
- Usage : intervention en crise aiguë, dans les 24 à 72 heures suivant un événement traumatisant
- Formation OPSYCOURS : intégré à tous les programmes ASPUR depuis 2022
Pourquoi un modèle structuré ?
Face à une personne en état de choc ou de détresse intense, même un professionnel de santé expérimenté peut se sentir démuni. Le modèle SAFER offre une structure claire : il guide l’intervenant étape par étape, réduit le risque de gestes maladroits et garantit une prise en charge minimale de qualité même dans des conditions difficiles.
Les 5 étapes du modèle SAFER
Sécuriser l’environnement physique et émotionnel. S’assurer que la personne est hors de danger immédiat, l’installer dans un espace calme, établir un premier contact rassurant.
Reconnaître la réalité de ce que vit la personne. Valider ses émotions sans les minimiser ni les amplifier. “Ce que vous ressentez est normal face à ce que vous avez vécu.”
Faciliter l’expression de la détresse : écoute active, questions ouvertes, reformulation. Permettre à la personne de raconter son expérience à son propre rythme, sans forcer.
Encourager les comportements adaptatifs : mobiliser les ressources personnelles et sociales de la personne (famille, communauté, croyances), renforcer les stratégies d’adaptation déjà en place.
Restaurer le fonctionnement : aider la personne à retrouver un sentiment de contrôle, une routine minimale, des repères concrets. Évaluer si un suivi spécialisé est nécessaire.
« SAFER n’est pas une recette magique. C’est une boussole pour ne pas se perdre quand la situation est intense. »
Formateur OPSYCOURS, programme ASPUR
SAFER au quotidien
Le modèle SAFER est enseigné à tous les participants des formations ASPUR. Il est utilisable par toute personne formée : infirmier, travailleur social, volontaire communautaire, coordinateur humanitaire. Sa simplicité est sa force : il peut être mémorisé et appliqué sans support écrit, même sous pression.
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