{"id":14,"date":"2025-06-16T14:59:04","date_gmt":"2025-06-16T13:59:04","guid":{"rendered":"https:\/\/opsycours.org\/?page_id=14"},"modified":"2026-05-19T20:09:58","modified_gmt":"2026-05-19T19:09:58","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opsycours.org\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7aa21cf0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7aa21cf0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7edbaf24\" data-id=\"7edbaf24\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61b80f36 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61b80f36\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<h2 data-start=\"186\" data-end=\"243\"> Politique de remboursement et de retour \u2013 OPSYCOURS<\/h2><div><br><\/div><h3 data-start=\"245\" data-end=\"266\"> Aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral<\/h3><p data-start=\"268\" data-end=\"548\">Chez OPSYCOURS, nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience de formation transparente et satisfaisante. Notre politique de remboursement est valable <strong data-start=\"422\" data-end=\"434\">30 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date d\u2019achat. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, <strong data-start=\"481\" data-end=\"547\">aucun remboursement complet ou \u00e9change ne pourra \u00eatre effectu\u00e9<\/strong>.<\/p><h3 data-start=\"550\" data-end=\"577\"> Conditions de retour<\/h3><p data-start=\"579\" data-end=\"611\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour :<\/p><ul data-start=\"612\" data-end=\"830\">\n<li data-start=\"612\" data-end=\"673\">\n<p data-start=\"614\" data-end=\"673\">Le produit ou service achet\u00e9 ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"674\" data-end=\"782\">\n<p data-start=\"676\" data-end=\"782\">Il doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine, avec l\u2019emballage ou les supports \u00e9ventuels (si applicable).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"783\" data-end=\"830\">\n<p data-start=\"785\" data-end=\"830\">Un <strong data-start=\"788\" data-end=\"818\">re\u00e7u ou une preuve d\u2019achat<\/strong> est requis.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><p data-start=\"832\" data-end=\"915\"><strong data-start=\"832\" data-end=\"915\">Ne retournez pas votre achat \u00e0 l\u2019adresse du formateur ou d\u2019un tiers partenaire.<\/strong><\/p><h3 data-start=\"917\" data-end=\"949\"> Produits non remboursables<\/h3><p data-start=\"951\" data-end=\"1028\">Certains articles ou services ne sont <strong data-start=\"989\" data-end=\"1026\">ni remboursables, ni \u00e9changeables<\/strong> :<\/p><ul data-start=\"1030\" data-end=\"1314\">\n<li data-start=\"1030\" data-end=\"1083\">\n<p data-start=\"1032\" data-end=\"1083\">Formations d\u00e9j\u00e0 visionn\u00e9es en ligne ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1084\" data-end=\"1147\">\n<p data-start=\"1086\" data-end=\"1147\">Produits num\u00e9riques ou documents p\u00e9dagogiques t\u00e9l\u00e9chargeables<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1148\" data-end=\"1189\">\n<p data-start=\"1150\" data-end=\"1189\">Cartes-cadeaux ou coupons promotionnels<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1190\" data-end=\"1267\">\n<p data-start=\"1192\" data-end=\"1267\">Produits d\u2019hygi\u00e8ne ou de soins personnels (si jamais vendus via notre site)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1268\" data-end=\"1314\">\n<p data-start=\"1270\" data-end=\"1314\">Services consomm\u00e9s ou partiellement utilis\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><h3 data-start=\"1316\" data-end=\"1374\"> Remboursements partiels possibles (sous conditions)<\/h3><ul data-start=\"1376\" data-end=\"1552\">\n<li data-start=\"1376\" data-end=\"1435\">\n<p data-start=\"1378\" data-end=\"1435\">Documents ou livres pr\u00e9sentant des signes d\u2019usage \u00e9vident<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1436\" data-end=\"1495\">\n<p data-start=\"1438\" data-end=\"1495\">Produits ouverts ou endommag\u00e9s, hors erreur de notre part<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1496\" data-end=\"1552\">\n<p data-start=\"1498\" data-end=\"1552\">Demandes effectu\u00e9es <strong data-start=\"1518\" data-end=\"1536\">apr\u00e8s 30 jours<\/strong> suivant l\u2019achat<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><h3 data-start=\"1554\" data-end=\"1597\"> D\u00e9lai de traitement du remboursement<\/h3><p data-start=\"1599\" data-end=\"1636\">Une fois le retour re\u00e7u et inspect\u00e9 :<\/p><ul data-start=\"1637\" data-end=\"1839\">\n<li data-start=\"1637\" data-end=\"1679\">\n<p data-start=\"1639\" data-end=\"1679\">Vous recevrez un e-mail de confirmation.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1680\" data-end=\"1839\">\n<p data-start=\"1682\" data-end=\"1839\">En cas d\u2019approbation, le remboursement sera effectu\u00e9 sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, virement\u2026) sous <strong data-start=\"1812\" data-end=\"1838\">7 \u00e0 14 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul><h3 data-start=\"1841\" data-end=\"1882\">\u231b Retards ou remboursements non re\u00e7us<\/h3><p data-start=\"1884\" data-end=\"1936\">Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p><ol data-start=\"1938\" data-end=\"2177\">\n<li data-start=\"1938\" data-end=\"1982\">\n<p data-start=\"1941\" data-end=\"1982\">V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1983\" data-end=\"2083\">\n<p data-start=\"1986\" data-end=\"2083\">Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit ou votre banque (certains d\u00e9lais peuvent s\u2019appliquer).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2084\" data-end=\"2177\">\n<p data-start=\"2087\" data-end=\"2177\">Si le remboursement n\u2019appara\u00eet toujours pas, contactez-nous \u00e0 : <strong data-start=\"2151\" data-end=\"2176\"><a data-start=\"2153\" data-end=\"2174\" rel=\"noopener\">contact@opsycours.org<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol><h3 data-start=\"2179\" data-end=\"2208\"> Articles en promotion<\/h3><p data-start=\"2210\" data-end=\"2302\">Les articles ou services achet\u00e9s en <strong data-start=\"2246\" data-end=\"2271\">promotion ou en solde<\/strong> ne sont <strong data-start=\"2280\" data-end=\"2301\">pas remboursables<\/strong>.<\/p><h3 data-start=\"2304\" data-end=\"2319\"> \u00c9changes<\/h3><p data-start=\"2321\" data-end=\"2520\">Les \u00e9changes sont possibles <strong data-start=\"2349\" data-end=\"2363\">uniquement<\/strong> en cas de produit ou service <strong data-start=\"2393\" data-end=\"2417\">d\u00e9fectueux ou erron\u00e9<\/strong>. Pour cela, contactez-nous par e-mail \u00e0 <strong data-start=\"2458\" data-end=\"2483\"><a data-start=\"2460\" data-end=\"2481\" rel=\"noopener\">contact@opsycours.org<\/a><\/strong>, en pr\u00e9cisant la nature du probl\u00e8me.<\/p><h3 data-start=\"2522\" data-end=\"2536\"> Cadeaux<\/h3><p data-start=\"2538\" data-end=\"2726\">Si le produit \u00e9tait identifi\u00e9 comme un cadeau et vous a \u00e9t\u00e9 directement envoy\u00e9, vous recevrez un <strong data-start=\"2635\" data-end=\"2667\">avoir de la valeur du retour<\/strong>. Sinon, le remboursement sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019acheteur initial.<\/p><p data-start=\"2538\" data-end=\"2726\"><br><\/p><p data-start=\"2538\" data-end=\"2726\"><span style=\"color: rgb(43, 43, 94); font-size: 24px; font-style: italic; font-weight: 700; letter-spacing: -0.4px;\"> Besoin d\u2019aide ?<\/span><\/p><p data-start=\"2538\" data-end=\"2726\">&nbsp;<span data-start=\"3182\" data-end=\"3207\" style=\"font-weight: bolder;\">contact@opsycours.org<\/span><br data-start=\"3207\" data-end=\"3210\">Nous sommes \u00e0 votre \u00e9coute pour toute question li\u00e9e aux remboursements ou aux retours.<\/p><p> <\/p><p data-start=\"3179\" data-end=\"3296\"><br><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursement et de retour \u2013 OPSYCOURS Aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral Chez OPSYCOURS, nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience de formation transparente et satisfaisante. 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