🔁 Politique de remboursement et de retour – OPSYCOURS

📋 Aperçu général

Chez OPSYCOURS, nous nous engageons à vous offrir une expérience de formation transparente et satisfaisante. Notre politique de remboursement est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement complet ou échange ne pourra être effectué.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit ou service acheté ne doit pas avoir été utilisé.

• Il doit être retourné dans son état d’origine, avec l’emballage ou les supports éventuels (si applicable).

• Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Ne retournez pas votre achat à l’adresse du formateur ou d’un tiers partenaire.

❌ Produits non remboursables

Certains articles ou services ne sont ni remboursables, ni échangeables :

• Formations déjà visionnées en ligne ou téléchargées

• Produits numériques ou documents pédagogiques téléchargeables

• Cartes-cadeaux ou coupons promotionnels

• Produits d’hygiène ou de soins personnels (si jamais vendus via notre site)

• Services consommés ou partiellement utilisés

🔄 Remboursements partiels possibles (sous conditions)

• Documents ou livres présentant des signes d’usage évident

• Produits ouverts ou endommagés, hors erreur de notre part

• Demandes effectuées après 30 jours suivant l’achat

💳 Délai de traitement du remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation.

• En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, virement…) sous 7 à 14 jours ouvrables.

⌛ Retards ou remboursements non reçus

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque (certains délais peuvent s’appliquer).

3. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à : contact@opsycours.org.

🏷️ Articles en promotion

Les articles ou services achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.

♻️ Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit ou service défectueux ou erroné. Pour cela, contactez-nous par e-mail à contact@opsycours.org, en précisant la nature du problème.

🎁 Cadeaux

Si le produit était identifié comme un cadeau et vous a été directement envoyé, vous recevrez un avoir de la valeur du retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

❓ Besoin d’aide ?

📧 contact@opsycours.org
Nous sommes à votre écoute pour toute question liée aux remboursements ou aux retours.